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--- ja:documentation:pandorafms:cybersecurity:14_incidence_management [2026/10/31 07:53] – [チケット編集] junichi
+++ ja:documentation:pandorafms:cybersecurity:14_incidence_management [2026/10/31 08:02] (現在) – [チケット表示] junichi
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 {{indexmenu_n>50}}
-[[ja:documentation:start|Pandora FMS ドキュメント一覧に戻る]]
+[[ja:documentation:pandorafms:start|Pandora FMS ドキュメント一覧に戻る]]
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 ==== チケット表示 ====
-Once the configuration is enabled, a new submenu is added in the <wrap :en>**Operation → ITSM → List**</wrap> menu. When you click on it, Pandora FMS will search for the information in Pandora ITSM (filtering can be done) and then the list of all tickets. Click for details:
+Once the setup is enabled, a new submenu is added to the <wrap :en>**Operation → ITSM → Tickets list**</wrap> menu. Upon clicking it, Pandora FMS will search for information in Pandora ITSM ([[#ks3_2|filtering can be performed]]), followed by the list of //tickets// created in the last 24 hours:
-設定を有効にすると、**操作(Operation) → ITSM → 一覧(List)** メニューに新しいサブメニューが追加されます。それをクリックすると、Pandora FMS は Pandora ITSM 内の情報を検索し (フィルタリング可能)、すべてのチケットのリストを表示します。例:
+設定を有効にすると、**操作(Operation) → ITSM → チケット一覧(Tickets List)** メニューに新しいサブメニューが追加されます。それをクリックすると、Pandora FMS は Pandora ITSM 内の情報を検索し (フィルタリング可能)、すべてのチケットのリストを表示します。例:
-{{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-list-805_version.png  }}
+{{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-list-806_version.png  }}
 <wrap #ks3_2 />
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 目のアイコンをクリックすると、次のような詳細画面が表示されます。
-{{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-itsm_detailed.png  }}
+{{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets_detail-806_version.png  }}
+<wrap #ks3_5 />
 ==== 一般的なインシデント統計ダッシュボード ====
-At any time you may access a summary of the statistics through the menu **Operation → ITSM → Dashboard**, for example:
+A summary of the statistics can be accessed at any time through the <wrap :en>**Operation → ITSM → Dashboard**</wrap> menu:
 いつでも、**操作(Operation) → ITSM → ダッシュボード(Dashboard)** メニューから統計の概要にアクセスできます。例:
-{{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-itsm_dashboard.png  }}
+{{  :wiki:pfms-operation-itsm-dashboard-806_version.png  }}
+<wrap #ks3_6 />
 ==== チケット作成 ====
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 [[#pandora_fms_にて_pandora_itsm_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#アラートコマンド|アラートコマンド]] に新しいメッセージが表示されます。項目:
-{{  :wiki:pfms-management-alerts-commands-pandora_itsm_ticket.png  }}
+{{  :wiki:pfms-management-alerts-commands-pandora_itsm_ticket-806_version.png  }}
 This command cannot be deleted or edited since it is a system command.
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 次に、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#アラートアクション|アラートアクション]] に、**Pandora ITSM チケットの作成(Create Pandora ITSM ticket)** という新しい行も表示されます。これをコピーして、特定の環境に必要な変更を加えることをお勧めします (一般設定で設定された値がデフォルト値として使用されます)。
+<wrap #ks3_6_1 />
 === 操作 ===
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   * 現在開いているチケット (ロックされていない) は、**エージェントの詳細** 画面に表示されます。
-{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_detail.png  }}
+{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_detail-806_version.png  }}
   * All related tickets, blocked or not, will appear in the **Issues**  tab:
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   * ブロックされているかどうかに関係なく、関連するすべてのチケットが **イシュー(Issues)** タブに表示されます。
-{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_detail-issues_tab.png  }}
+{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_detail-issues_tab-806_version.png  }}
 <wrap #ks3_6_2 />
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 === イベント応答とチケット作成 ===
-When activating [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#usando_pandora_itms_con_pandora_fms|Pandora FMS configuration for Pandora ITSM]], a new message will appear in the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#event_responses|event responses]] item named **Create ticket in Pandora ITSM from event**.
+When activating the [[#ks2|Pandora FMS setup for Pandora ITSM]], a new item called <wrap :en>**Create ticket in Pandora ITSM from event**</wrap> will appear in [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#ks6_3|event responses]].
-[[#pandora_fms_にて_pandora_itsm_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#イベント応答|イベント応答]] 項目に **イベントから Pandora ITSM にチケットを作成(Create ticket in Pandora ITSM from event)** という新しいメッセージが表示されます。
+Pandora ITSM 向けの Pandora FMS 設定を有効にすると、イベント応答（event responses）内に **イベントからPandora ITSMのチケットを作成する（Create ticket in Pandora ITSM from event）** という新しい項目が表示されるようになります。
-In the event view, when you open an event from an agent, the event response will appear in the selector. To create a new ticket, select said item and click **Execute.**
+In the event view, when opening an event for an agent, the event response will appear in the selector. To create a new //ticket//, select that item and click the <wrap :en>**Execute**</wrap> button.
 イベント表示でエージェントからイベントを開くと、セレクターにイベント応答が表示されます。新しいチケットを作成するには、該当する項目を選択して **実行(Execute)** をクリックします。
-{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_event_response.png  }}
+{{  :wiki:pfms-pitsm-agent_event_response-806_version.png  }}
-The default values will be those established in [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#using_pandora_itms_with_pandora_fms|general configuration]].
-デフォルト値は、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#pandora_fms_にて_pandora_itms_を利用する|一般設定]]で設定された値になります。
+Default values will be those established in the [[#ks2|general setup]].
+デフォルト値は、[[#ks2|一般設定]]で定められたものとなります。
-[[ja:documentation:start|Pandora FMS ドキュメント一覧に戻る]]
+[[ja:documentation:pandorafms:start|Pandora FMS ドキュメント一覧に戻る]]