ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management

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ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management [2025/02/20 02:23] – [Pandora ITMS インシデント] junichija:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management [2025/02/20 02:29] (現在) – [イベント応答とチケット作成] junichi
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 Pandora FMS feeds Pandora ITMS through Events and/or Inventory, ensuring unique tracking. In addition, it can be deleted automatically in Pandora ITSM, as long as there are no incidents. While you may see summaries of Pandora ITMS on Pandora FMS, all information actually rests on Pandora ITMS. Pandora FMS feeds Pandora ITMS through Events and/or Inventory, ensuring unique tracking. In addition, it can be deleted automatically in Pandora ITSM, as long as there are no incidents. While you may see summaries of Pandora ITMS on Pandora FMS, all information actually rests on Pandora ITMS.
  
-Pandora FMS は、イベントやインベントリを通じて Pandora ITMS にフィードし、一意の追跡を保証します。さらに、インシデントが発生しない限り、Pandora ITSM で自動的に削除できます。Pandora FMS で Pandora ITSM の概要が表示される場合がありますが、すべての情報は実際には Pandora ITSM にあります。+Pandora FMS は、イベントやインベントリを通じて Pandora ITSM にフィードし、一意の追跡を保証します。さらに、インシデントが発生しない限り、Pandora ITSM で自動的に削除できます。Pandora FMS で Pandora ITSM の概要が表示される場合がありますが、すべての情報は実際には Pandora ITSM にあります。
  
 <wrap #ks3_1 /> <wrap #ks3_1 />
行 57: 行 57:
 Once the configuration is enabled, a new submenu is added in the **Operation → ITMS → List** menu. When you click on it, Pandora FMS will search for the information in Pandora ITMS (filtering can be done) and then the list of all tickets, for example: Once the configuration is enabled, a new submenu is added in the **Operation → ITMS → List** menu. When you click on it, Pandora FMS will search for the information in Pandora ITMS (filtering can be done) and then the list of all tickets, for example:
  
-設定を有効にすると、**操作(Operation) → ITMS → 一覧(List)** メニューに新しいサブメニューが追加されます。それをクリックすると、Pandora FMS は Pandora ITMS 内の情報を検索し (フィルタリング可能)、すべてのチケットのリストを表示します。例:+設定を有効にすると、**操作(Operation) → ITSM → 一覧(List)** メニューに新しいサブメニューが追加されます。それをクリックすると、Pandora FMS は Pandora ITSM 内の情報を検索し (フィルタリング可能)、すべてのチケットのリストを表示します。例:
  
 {{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-list.png  }} {{  :wiki:pfms-operation-itsm-tickets-list.png  }}
行 65: 行 65:
 Through the search engine you may filter and request, through Pandora ITMS API, by the following fields: Through the search engine you may filter and request, through Pandora ITMS API, by the following fields:
  
-検索エンジンを使用すると、次のフィールドでフィルタリングし、Pandora ITMS の API を通して検索できます。 +検索エンジンを使用すると、次のフィールドでフィルタリングし、Pandora ITSM の API を通して検索できます。 
  
   * **Free search**: Free text field that searches the **id**, **title**  and **description**  fields.   * **Free search**: Free text field that searches the **id**, **title**  and **description**  fields.
行 83: 行 83:
 For editing, the **Operation → ITMS → Edit**  menu is used. It consists of the fields described in ticket filtering plus the **Creator**, **Owner**, and **Type**  fields. For editing, the **Operation → ITMS → Edit**  menu is used. It consists of the fields described in ticket filtering plus the **Creator**, **Owner**, and **Type**  fields.
  
-編集には、**操作(Operation) → ITMS → 編集(Edit)** メニューを使用します。これは、チケットフィルタリングで説明しているフィールドに加えて、**作成者(Creator)**、**所有者(Owner)**、および **タイプ(Type)** フィールドで構成されます。+編集には、**操作(Operation) → ITSM → 編集(Edit)** メニューを使用します。これは、チケットフィルタリングで説明しているフィールドに加えて、**作成者(Creator)**、**所有者(Owner)**、および **タイプ(Type)** フィールドで構成されます。
  
 <WRAP center round tip 60%> <WRAP center round tip 60%>
行 124: 行 124:
 When activating the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#using_pandora_itms_con_pandora_fms|Pandora FMS configuration for Pandora ITSM]], a new message will appear in the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#alert_command|alert commands]]. item: When activating the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#using_pandora_itms_con_pandora_fms|Pandora FMS configuration for Pandora ITSM]], a new message will appear in the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#alert_command|alert commands]]. item:
  
-[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#pandora_fms_にて_pandora_itms_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#アラートコマンド|アラートコマンド]] に新しいメッセージが表示されます。項目:+[[#pandora_fms_にて_pandora_itsm_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:01_alerts#アラートコマンド|アラートコマンド]] に新しいメッセージが表示されます。項目:
  
 {{  :wiki:pfms-management-alerts-commands-pandora_itsm_ticket.png  }} {{  :wiki:pfms-management-alerts-commands-pandora_itsm_ticket.png  }}
行 164: 行 164:
 When activating [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#usando_pandora_itms_con_pandora_fms|Pandora FMS configuration for Pandora ITSM]], a new message will appear in the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#event_responses|event responses]] item named **Create ticket in Pandora ITSM from event**. When activating [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#usando_pandora_itms_con_pandora_fms|Pandora FMS configuration for Pandora ITSM]], a new message will appear in the [[:en:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#event_responses|event responses]] item named **Create ticket in Pandora ITSM from event**.
  
-[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:14_incidence_management#pandora_fms_にて_pandora_itms_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#イベント応答|イベント応答]] 項目に **イベントから Pandora ITSM にチケットを作成(Create ticket in Pandora ITSM from event)** という新しいメッセージが表示されます。+[[#pandora_fms_にて_pandora_itsm_を利用する|Pandora ITSM のための Pandora FMS 設定]] を有効にすると、[[:ja:documentation:pandorafms:management_and_operation:02_events#イベント応答|イベント応答]] 項目に **イベントから Pandora ITSM にチケットを作成(Create ticket in Pandora ITSM from event)** という新しいメッセージが表示されます。
  
 In the event view, when you open an event from an agent, the event response will appear in the selector. To create a new ticket, select said item and click **Execute.** In the event view, when you open an event from an agent, the event response will appear in the selector. To create a new ticket, select said item and click **Execute.**
  • ja/documentation/pandorafms/management_and_operation/14_incidence_management.1740018216.txt.gz
  • 最終更新: 2025/02/20 02:23
  • by junichi